在露天拍賣網路上跟一位丁小姐買了精工牌HB-635K麵包機：http://goods.ruten.com.tw/item/show?11080307860419
雖是網路買的，但是是全新公司貨，也是有機園生物科技工程(股)公司經銷出貨的！並也在保證卡上蓋經銷章了！
1/31收到貨，因為就下南部所以沒法立即檢查，2/11回台北後仔細檢查後，即反應予賣方：攪拌棒上有脫漆痕跡，欲換新的攪拌棒！
賣方請我寄至經銷商郭小姐，經銷商後來寄回的第二隻仍然有些許脫漆，但經銷商郭小姐表示已有四人檢查後才寄出，故我想那就算了！
第二隻攪拌棒的使用過程中發現：吐司脫膜時，攪拌棒會卡進吐司內部，這是其它使用者及我之前新機使用時不曾發生的情況，於是也像賣方及經銷商反應，但二方皆告知是正常的！我於後面再試了二次，沒再有相同情況，也不再探究！
不料2/29(五)做了麵糰後，看到如瑕疵?! SEIKO HB-635K做出可怕的染色麵糰 照片的黑漬產生！著實嚇了一跳！將此事立即反應與賣方及經銷商！要求退款或是換新機處理！不然可能這件事得請媒體或是消基會進行協調了！
賣方於3/3直接請我包裝好機器，會請貨運行收走退貨及黑漬麵糰！但當時未清楚告知其它後續處理：退款或換新機，故我們無法接受這樣的回覆！於是拒絕！
3/3下午經銷商郭小姐直接致電予我，告知她們很重商譽，希望這件事可以儘快處理，因為我曾提及消基會及媒體，所以她們也很正視這件事，深怕一旦上報的話，公司做再多的努力也挽回不了！但因為商品缺貨要等一週！所以得先收走問題機器好讓廠商檢查！（後有其它人詢問賣方有無現貨，該賣方告知有現貨！所以不曉得是否經銷商只是想儘快收回問題機，以免事件擴大！？）
我與先生無法接受這樣的情況，要求需以新機送來換有問題的機器！以保障自身權益！如不行的話就退款處理！
結果3/4經銷商說直接請總代理商3/5與我們聯絡，後續問題及服務皆由總代理商處理！
3/5總代理商也沒與我們聯絡，直接在3/6送了一台以經銷商名義寄出的新機來！
包裏內除保證卡缺少外，其它都有！(真讓人不禁想到經銷商請我方將問題機包好，連同原保證卡一併退回，但新機送來竟沒有保證卡？！)
新機的攪拌棒經檢查後，還是有更嚴重的刮傷脫漆問題，如 誰來說清楚？！兩台“瑕疵”HB-635K SEIKO 麵包機 所附上的照片！
還好當時家裡沒人，而貨運行也沒說要收走問題機！
3/6收到第二台攪拌棒有問題的麵包機後，隨即致電予經銷商郭小姐告知此情況，經銷商說會再詢問總代理商。
事件至今3/7，總代理商早上才打了這一通電話來，詢問我用什麼麵粉，我告知「日正」，總代理商說：「我們的攪拌棒就是這個樣子，還是我也可以多寄幾隻給妳參考看看！」我語氣和緩的回覆：「可以啊，可是外觀真的有刮痕耶！不是只有內側喔！」總代理商馬上說：「我們的品管就是這樣，如果妳對我們的產品不滿意的話，我們可以請經銷商退款給妳，謝謝再見！」隨即掛斷電話！
令我錯鄂的是，這是總代理商的服務態度？！事件發生至今，雖然是應由經銷商先處理問題，但這樣的問題也算大了，總代理商最後只給了我這樣的回覆！實在無理！雖然告知願退款了！但對於消費者來說，這樣的服務及商品品質實在令人不解與無法接受！
後續：
賣方傳了信，詢問退款帳號，告知會退還貨款！並請我將機器包好！
而在還沒收到通知：“已退款完成”時，貨運行自行前來取退件二件！我告知請其與廠商聯絡，我並不知道今天要來收退件！需等待廠商退款後，才能交付退件！
貨運行告知沒有廠商的聯電，且說要收走後，廠商才會退款吧！我便立即回覆貨運：我方與廠商有消費糾紛，所以還未收到退款前，無法將商品交付給您！貨運才客氣應允。
至目前為止，靜待入帳中！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
３／１０還未退款也未聯絡，寫封信予賣家告知若未在３／１１中午前退款，則此事將函送消基會及媒體！
３／１０晚上才見賣方回信說：忘了！且無須威脅她！已將款項退回！
３／１２貨運來收走退貨二件並留單據給我！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
事件結束了！這整件事，對商品沒信心與沒保障的是賣家、經銷商、代理商的態度！
但錢也退了，我也要回覆正常生活，趕緊找台新的麵包機才好繼續烘焙哩～呵呵～
天氣晴心情也放晴嚕！
